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HOTELS & GASTGEWERBE Digital Signage im Hotel

Das Ziel von Hoteliers und Gastwirten sollte immer ein höchstmögliches Maß an Kundenservice sein, mit dem sie sich von der Konkurrenz abheben. Grundsätzlich gilt: Jede Information, die über digitale Kommunikationswege vermittelt werden kann, wird eine bessere User Experience liefern als klassische Printprodukte oder statische Beschilderungen.

Ob digitale Beschilderung, Informationsterminals, Speisekarten oder interaktive Kiosksysteme – durch den Einsatz von Digital Signage können Sie die Customer Experience Ihrer Gäste massiv verbessern, die Kundenbindung erhöhen, gefühlte Wartezeiten verringern sowie Umsatz und Markentreue steigern. Ein paar Beispiele für den Einsatz von Digital Signage in Hotels und Gastgewerbe:

Digitale Wegweiser

Helfen Sie Ihren Gästen, im entscheidenden Moment den richten Weg zu finden. Durch einfach bedienbare interaktive Karten und Wegweiser. Der erste Schritt besteht darin, dafür zu sorgen, dass Ihre Kunden sich in der neuen Umgebung wohl und sicher fühlen. Warum also zeigen Sie ihnen nicht Bilder und Etagenpläne ebenso wie die Standorte von Aufzügen, Geldautomaten, Restaurants, Fitnessraum oder Schwimmbad? Stellen Sie Zimmerverzeichnisse, Veranstaltungshinweise sowie Informationen zum Hotelpersonal und zu den unterschiedlichen Hotelbereichen zur Verfügung. Punkt-zu-Punkt-Wegbeschreibungen sparen Ihren Kunden Zeit und Ärger.

Digitale Wetterinformationen

Egal ob im Urlaub oder auf einer kurzen Geschäftsreise: Das Wetter kann für das Reiseerlebnis einen großen Unterschied machen. Indem Sie Wetterdaten digital einbinden, können Sie die aktuelle Temperatur, Regenprognosen und sogar eine 7-Tage-Vorhersage anzeigen, die den ganzen Tag über automatisch über die Digital-Signage-Plattform aktualisiert wird. So können Ihre Kunden immer entsprechend planen. Das Datum und die aktuelle Uhrzeit sind ebenfalls weitere Informationen, die Ihre Kunden zu schätzen wissen.

Digital Signage im Aufzug

Die Integration von Digital-Signage-Displays in die Hotelaufzüge ist der perfekte Weg, Ihre Branding-Strategie und Ihr Reputationsmanagement auszuweiten. Sie können die Speisekarte des Restaurants abbilden, Bonusprogramme bewerben, besondere Veranstaltungen oder Angebote anzeigen - oder auch Ihre Social-Media-Feeds anzeigen, um neue Fans und Follower zu gewinnen. Alternativ können Sie auch Ihre Hotel-Website oder die Hotel-App bewerben. Wenn Sie Digital Signage in Hotelaufzügen einsetzen, sind Ihrer Fantasie keine Grenzen gesetzt. Schließlich haben Sie ein sehr aufmerksames Publikum, das für bewegte bunte Bilder sehr empfänglich sein wird.

Digital Signage für Veranstaltungen

Nutzen Sie die Möglichkeiten moderner Digital-Signage-Lösungen, um personalisierte tägliche Veranstaltungskalender direkt aus Ihrem eigenen Kalendersystem zu generieren. Sie können auch die Raumbeschilderungen von Konferenzräumen, Gemeinschaftsräumen oder Hotelzimmern digital gestalten, anstatt gravierte statische Beschilderungen oder Aushänge zu verwenden. Digitale Raumbeschilderungen können Sie außerdem dazu nutzen, Ihre Gäste auf handyfreie Zonen oder Pausenzeiten hinzuweisen.

Digital Signage für Finanzinformationen

Gäste aus dem Ausland stellen einen großen Anteil am Premium-Hotel-Geschäft. Mit ständig aktualisierten Währungskursen direkt aus dem Internet oder der Anzeige des aktuellen Wechselkurses des Hotels bleiben Ihre Kunden immer auf dem Laufenden. Geschäftsreisende sind außerdem häufig an aktuellen Wirtschafts- und Finanzdaten interessiert. Warum also zeigen Sie Ihnen nicht den aktuellen FTSE100-, DAX- oder NASDAQ-Index an?

Digital Signage für Verkehrsinformationen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Gäste bequem an- und abreisen und auch vor Ort entspannt mobil sind. Sie können Flug-, Zug- und Busverbindungen oder weitere ÖPNV-Informationen ebenso zur Verfügung stellen wie Informationen über Mietwagenstationen und Taxistände in der Umgebung oder Telefonnummern für Sammeltaxis. Indem Sie Digital Signage für solche tagesaktuellen Informationen nutzen und Flughafen-Check-in oder Mietwagenreservierungen über interaktive Terminals anbieten, verschaffen Sie Ihrem Personal an der Rezeption mehr Freiraum, um sich um individuelle Kundenbelange zu kümmern.

Digital Signage als Werbemedium

Steigern Sie den Umsatz vor Ort, indem Sie Ihre Services, Zusatzleistungen, Veranstaltungen, Restaurants und Bars über Digital Signage bewerben. Zeigen Sie Fotos oder Videoclips zu Dinner-Events, Ihrer Hotelboutique oder zu Freizeitangeboten. Steigern Sie den Umsatz, indem Sie über Sonderangebote und Rabatte informieren und sorgen Sie so für mehr Kundenbindung. Sie können auch eine weitere Erwerbsquelle schaffen, indem Sie Werbeplätze auf Ihren Bildschirmen an andere Unternehmen vor Ort vermieten, die Ihr Angebot sinnvoll ergänzen.

Notfallwarnungen und Ankündigungen

Im Notfall können Gesundheit und Sicherheit Ihrer Gäste und Mitarbeiter von schnellen und genauen Informationen abhängig sein. Von Unwetterwarnungen bis hin zu speziellen Sicherheitsproblemen: Sie können die derzeitige Display-Anzeige jederzeit durch vordefinierte Warnhinweise und Notfallinstruktionen ersetzen, die Gästen und Personal die wichtigsten Informationen direkt an die Hand geben. Auch wenn es weniger dringend ist, können Sie Nachrichten und aktuelle Ankündigungen an der Rezeption oder sogar in den Personalräumen oder im Backoffice ausspielen.

Cenareo Digital Signage Hotel Hospitality
DIGITALE SPEISEKARTEN

Digital Signage im Restaurant

„Für keine Branche bietet Digital Signage so viele Potenziale und Vorteile wie für Catering, Restaurants oder Bars.“ „Ein Restaurant mit einem jährlichen Umsatz von 1 Mio. Euro kann durch das Installieren eines einzigen Digital-Signage-Screens eine Umsatzsteigerung von mehr als 5% und einen vollständigen ROI in weniger als einem Jahr erwarten.“

Die Art, wie Speisen präsentiert werden, hat große Auswirkungen auf die Kaufentscheidung und macht Kunden grundsätzlich glücklicher. Wenn etwas auf dem Teller – oder auf einem digitalen Display – lecker aussieht, wird es in der Regel auch gut schmecken. Digitale Speisekarten lassen Gerichte nicht nur verlockend aussehen, sie erreichen auch einen in der Branche bislang unerreichten Grad an Effizienz. Um hiervon zu profitieren, haben tausende von Gastronomie-Unternehmen Digital Signage in ihren Bars und Restaurants eingeführt, um ihre Markenidentität zu stärken, die Effizienz zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Digital Signage wird für Fast-Food-Ketten, Bars und alle Arten von Restaurants immer mehr zum Standard. Richtig eingesetzt verbessert Digital-Signage-Technologie im Restaurant die Kundenkommunikation und schafft eine ansprechende Atmosphäre.

Schauen Sie sich in den Restaurants in Ihrer Nähe einmal um – die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Digital-Signage-Lösungen begegnen, ist schon jetzt sehr hoch. Nicht überraschend, denn Restaurantbesitzer überall auf der Welt begreifen schnell, welche Vorteile Ihnen diese Technologie bringt. Je enger die Budgets und je stärker der Wettbewerb, desto mehr suchen Restaurantbetreiber nach vielseitig einsetzbaren Tools, die klar messbare ROIs bringen. Ein flexibleres Medium als Digital Signage für Restaurants gibt es derzeit wohl kaum, und es kann auf unzählige unterschiedliche Arten eingesetzt werden. Zu den Vorteilen gehören:

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Effizientes Ausspielen von Marketing- und Sales-Botschaften in Echtzeit

Ob Kunden sich bereits im Restaurant befinden oder als Passanten vorbeilaufen – Print-Beschilderungen und andere traditionelle Medien mit Angeboten, Deals oder neu aufgenommenen Gerichten übersehen sie schnell. Digital Signage kann Grafiken, Videos und dynamische Inhalte dazu nutzen, Informationen auf effektvollere Art an den (potenziellen) Kunden zu bringen. Sie ziehen mehr Aufmerksamkeit auf sich und werden nicht so leicht übersehen.

Automatisiertes Upselling

Normalerweise werden Kellner und Servicekräfte jeden Tag vor dem Öffnen des Restaurants über das aktuelle Tagesmenü, empfohlene Weine und/oder Sonderangebote informiert. Das kann sehr effektiv sein. Mündlich weitergegebene Informationen haben aber ihre Tücken – schließlich sind wir Menschen und damit fehlbar. Es ist gut möglich, dass ein Kellner die Informationen vergisst, dass es ihm unangenehm ist, über die besonderen Angebote auf der Tageskarte zu sprechen, oder dass eine Kellnerin die Gerichte, die Sie bewerben möchten, nicht verlockend genug beschreibt. Auch Kunden hören nicht immer aufmerksam zu. Digital Signage räumt all diese Risiken aus dem Weg und ist immer verfügbar. Die Informationen, die darüber transportiert werden, sind immer aktuell und zutreffend, und die farbenfrohen Bilder sorgen für eine hohe Anziehungskraft, die sich durch Worte allein nicht erreichen lässt. Ein Bild sagt schließlich mehr als tausend Worte. Das Ergebnis: umfangreichere und mehr Bestellungen – und ein spürbarer Umsatz-Boost.

Geänderte Speisekarten in Sekunden

Normale Speisekarten oder Menütafeln anzupassen, um Preisänderungen vorzunehmen oder neue Gerichte oder Spezialangebote hinzuzufügen, ist immens teuer und aufwendig. Und im Falle kurzfristiger Nichtverfügbarkeit einzelner Gerichte kaum umsetzbar. Mit Digital Signage können Sie Ihre Speisekarte im Handumdrehen anpassen. Keine Menütafeln mehr austauschen, stattdessen maximale Sichtbarkeit für besondere, profitable Angebote – egal, wie kurzfristig. Mit den Digital-Signage-Solutions von Cenareo können Gastronomen mit mehr als einem Restaurant oder auch Betreiber von Restaurantketten besondere Synergieeffekte nutzen, indem sie Anpassungen der Menüboards in allen Restaurants gleichzeitig von einer zentralen Stelle aus steuern.

Viele Restaurants haben außerdem unterschiedliche Speisekarten für unterschiedliche Tageszeiten – zum Beispiel eine Frühstückskarte, eine Brunchkarte, eine Mittagskarte und eine Abendkarte. Statische Menütafeln auszutauschen, um die jeweils unterschiedlichen Speisenangebote bewerben zu können, ist überaus unpraktisch, wenn nicht sogar unmöglich. Mit den Digital-Signage-Systemen von Cenareo können Sie Speisekarten und Preise je nach individueller Location jederzeit anpassen. Und wenn Sie die enthaltenen Algorithmen die Änderungen automatisch vornehmen lassen, sparen Sie nochmal weitere Zeit.

Gesetzlich vorgeschriebene Informationen vorhalten

Wenn Ihre Speisen Zusatzstoffe oder Allergene enthalten, müssen Sie dies auf der Speisekarte vermerken. Mit Digital Signage können Sie diese Angaben zentral verwalten und so sicher sein, dass die gesetzlichen Vorschriften überall eingehalten werden.

Digital Signage für bessere Customer Experience

Mit Digital-Signage-Screens können Sie Ihre Kunden unterhalten, während sie auf einen freien Tisch oder die bestellten Gerichte warten. Inhalte mit Mehrwert, wie zum Beispiel Quizfragen, Fun Facts oder interessante Fotos, verringern die gefühlte Wartezeit, verbessern das Kundenerlebnis und steigern die Kundenbindung. Die optische Gestaltung Ihres Restaurants können Sie durch den Einsatz digitaler Beschilderung zum Beispiel am Eingang und an den Toiletten verbessern. Erzählen Sie Ihren Gästen von Ihren Köchen, informieren Sie sie über die Herkunft Ihrer Zutaten oder zeigen Sie positive Restaurantbewertungen an. Sie können sogar dynamische Feeds aus Quellen wie TripAdvisor, Yelp oder Google MyBusiness auslesen.

Digital Signage spart Papier, Druck- und Lieferkosten

Das Drucken und Liefern traditioneller Speisekarten bringt regelmäßig eine Menge Kosten mit sich. Mit Digital Signage gehören diese Kosten der Vergangenheit an. Damit ist diese Art der Informationsvermittlung auch die deutlich umweltfreundlichere. Natürlich ist auch Digital Signage mit Kosten verbunden und es müssen zunächst etwas höhere Investitionskosten eingeplant werden. Der ROI auf Digital-Signage-Lösungen ist jedoch so hoch, dass es einen Restaurant- oder Barbetreiber ganz im Gegenteil eher seine Existenzgrundlage kosten kann, die Technologie NICHT einzusetzen.

* Digital Signage Association

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