Comment Roofmart a pris en main l’affichage dynamique de ses agences en un temps record
Le spécialiste de solutions d’étanchéité et d’isolation de toiture-terrasse Roofmart avait un besoin impérieux de booster sa communication et de l'harmoniser. Après un chantier mené sur le digital, la communication en point de vente a été mise sur le tapis.
La solution de communication idéale devait à la fois ne pas immobiliser les équipes en région, trouver sa place dans les agences dont les surfaces d’affichage sont réduites, et faire en sorte que les messages soient clairement vus par la clientèle. « L’écran s’est imposé comme moyen simple et facile à utiliser pour booster la communication dans nos agences », raconte Carole.
Il ne restait plus qu’à trouver le partenaire d'affichage dynamique idéal. Roofmart s’est logiquement tourné vers notre solution. Spécialisé dans l’affichage dynamique en points de vente, nous avons déployé 18 écrans dans les agences Roofmart. « La solution Cenareo a été à la hauteur de nos espérances. »
C’est elle-même qui gère tous les écrans et leurs contenus. « J’ai eu la bonne surprise lors de ma prise de poste de trouver un outil déjà en place extrêmement facile à prendre en main. »
Chaque gestionnaire de magasin peut également prendre la main s’il le souhaite pour diffuser du contenu localisé. Pour signaler un problème auprès du support technique, ils ont un contact direct avec les équipes de Cenareo. « Le SAV est très réactif et apporte une réponse rapide après contact avec l’agence. Je ne sers pas de boîte aux lettres dans ma relation entre le terrain et le support technique. »
Carole diffuse au quotidien toute sorte de contenu, de la promotion de nouveaux produits à la météo locale, les événements clients comme le fameux « gigot-bitume » ou des sorties bateaux, les fermetures pour inventaire, etc. L’affichage dynamique permet de préserver le lien tissé entre chaque agence et leurs clients. Les gestionnaires des magasins sont également satisfaits du dispositif mis en place. Ils le voient à la fois comme un outil d’aide à la vente et de conversation entre commerciaux et clients. Carole confirme : « Quand ils ont quelque chose à dire, ils demandent systématiquement à ce que ce soit diffusé sur écran. Cela veut bien dire que ce canal de communication est important pour eux. » Pari réussi donc !
Roofmart s’appuie sur ses 18 agences dans toute la France pour fournir des solutions d’étanchéité et d’isolation de toiture-terrasse. Fort de ses 18 ans d’expérience en France, il est adossé au spécialiste mondial IKO. Son réseau de négoce de matériaux demeurait jusqu’alors peu digitalisé. Cela impactait la mise en avant de ses services comme la location de matériel, la livraison sur les chantiers ou la formation produits. Sa rencontre avec notre solution d’affichage dynamique en points de vente a véritablement boosté sa communication digitale.