Engager les collaborateurs dans la communication interne : l'exemple du groupe Fauché

Un nouveau média suggéré par les collaborateurs

Le groupe Fauché c’est 1800 collaborateurs pour concevoir, réaliser et optimiser les installations électriques des entreprises et des collectivités publiques et en assurer la maintenance. Avec des équipes réparties sur plus de 70 sites dans toutes les régions de France, le groupe a un enjeu majeur de communication interne et d’engagement.

Pour y répondre, le groupe Fauché a organisé une journée de l’innovation, lors de laquelle les collaborateurs ont été invités à réfléchir et à suggérer des solutions autour de thèmes comme améliorer la communication interne ou dynamiser notre image de marque.

C’est à cette occasion qu’un collaborateur a suggéré l’idée d’installer des écrans pour pallier le manque de visibilité des informations et donner accès à toutes les équipes au même niveau d’information.

Céline Fernandez, Chargée de Communication chez Fauché.

Une communication sur écrans animée par les équipes locales

Un groupe de travail de 5 personnes est constitué pour définir les besoins et les objectifs du projet : qui communique ? quoi diffuser ? quel planning éditorial ?

Plus de 50 écrans sur alors déployés dans les agences du groupe. La stratégie est de fonctionner en “glocale” : la ligne éditoriale est donnée par le groupe, mais les équipes locales peuvent prendre la main sur les écrans pour adapter les messages à leurs sites.

Trois types de diffusions sont définis :

· Nationale, sur tous les écrans du groupe : pour les communications institutionnelles, la diffusion de vidéos ou témoignages vidéos, des informations QHSE, etc…

· Régionale : pour les 5 directions régionales qui souhaitent communiquer sur des informations business, sécurité, RH…

· Locale, à l’échelle des agences : pour des communications plus personnalisées sur les collaborateurs des agences, les événements et les projets en cours.

Au total, ce sont 60 collaborateurs qui communiquent quotidiennement sur ces écrans, avec des droits utilisateurs adaptés.

Une solution adoptée facilement par le groupe

“Pour les utilisateurs de la solution, le projet est une réussite” précise Céline Fernandez.

Les écrans offrent un maximum de visibilité aux messages. Leur diffusion est simple, et leur création aussi. Les collaborateurs utilisent des modèles prédéfinis pour garantir l’harmonie visuelle de la marque et faciliter la création de contenus.

Les salariés du groupe apprécient ce nouveau mode de communication dynamique, qui ne consomme pas de papier.

Les chiffres clefs