AXA France confie le remplacement de son parc d’écrans de communication interne à Cenareo
Pour communiquer auprès de ses employés en France, AXA France est équipé, depuis une dizaine d’années, d’écrans de communication interne déployés sur l’ensemble du territoire. Des communications nationales (flux d’informations, actualités internes, bourse, éphéméride) sont diffusées sur tout le territoire, tandis qu’en région, chaque établissement peut rajouter ses informations locales en toute indépendance.
Pour moderniser un parc vieillissant et répondre aux spécificités technologiques du groupe, il est décidé de renouveler la solution d’affichage dynamique.
Ce changement est également l’occasion de repenser à l’aspect contractuel avec le futur fournisseur de solution.
Un modèle par abonnement a été privilégié dans la recherche de la nouvelle solution. Plus pratique et fonctionnel, il permet par définition de résoudre l’obsolescence des players, leur usure et les contraintes de mises à jour majeures.
Une des pistes de réflexion serait un service comprenant un abonnement à une plateforme de gestion doublé d’une mise à disposition d’un player : « Elle autorise une gestion transparente sans être engagée à un partenaire. »
Surtout, « il sera possible de résilier sans avoir de matériel sur les bras ». En effet, dans un modèle où le matériel est mis à disposition des utilisateurs, la fin du cycle de vie est gérée par le fournisseur. De même, le budget n’est pas impacté par son obsolescence à moyen ou long terme.
Le choix de la solution ne dépend pas simplement du business model, mais aussi des garanties en termes de sécurité du prestataire.
La Direction des systèmes d’information, sensible à la protection des données, aux éventuelles failles, ou encore aux intrusions réseau, devait être consultée pour le choix du CMS.
Un critère important était de trouver une solution simple et agile. Sa facilité d’utilisation est primordiale. L’interface doit pouvoir être prise en main rapidement, avec peu de formations requises pour ses utilisateurs tant au niveau national que régional.
La simplicité et l’innovation, autant dans le business model que dans l’utilisation de l’outil, était l’objectif à atteindre.
Parmi les critères de choix devait aussi figurer celui de la réactivité. Remplacer une infrastructure fonctionnelle était plus compliqué que l’installation initiale d’un système d’affichage dynamique. Aucun arrêt des communications ne devait avoir lieu.
Il s’agissait donc de trouver une solution qui allie ces contraintes tout en assurant un déploiement rapide et sans accroc.
Fort de ces critères exigeants, AXA France porte son choix sur notre solution : « La solution Cenareo a validé tous les tests et est maintenant déployée dans 30 établissements du groupe d’assurance ». Au-delà d’un simple contrat de prestation, c’est un véritable partenariat qui est mis en place. « Nous avons élaboré un véritable échange gagnant/gagnant entre l’expérience technologique de Cenareo et les besoins spécifiques d’AXA France. »
Au total, c’est un maillage de 200 écrans sur toute la France et dans tous les bâtiments administratifs AXA France, hors agences, qui ont été implantés. Pour permettre un déploiement rapide, sans accroc ni coupure, nous avons travaillé avec l’intégrateur TMM. En un mois, les players avec leur contenu préchargé étaient fonctionnels.