Tout client Cenareo peut désormais ajouter des avis Google à ses écrans en toute simplicité. Ces derniers afficheront alors les commentaires écrits à leur sujet sur Google. Diffusé en boucle sur un ou plusieurs écrans façon Social Wall ou intégré dans un programme de diffusion, ce nouveau flux de contenu vient rejoindre la collection de flux et intégrations déjà proposée par Cenareo.
Cenareo s’est donné pour mission d’aider les marques à créer un dialogue avec leur audience. Mais pour transformer l’affichage dynamique en un média conversationnel, il était important de donner la parole aux consommateurs. Et c’est à ce titre que nous avons intégré cette nouvelle fonctionnalité.
Les commentaires clients constituent la forme de marketing la plus puissante ; les avis positifs ont le pouvoir de convertir les prospects en clients et les clients, en une communauté. En ajoutant les avis Google à notre bibliothèque de contenus à disposition, nous donnons les moyens à nos clients de communiquer de façon transparente avec leur audience et d’intégrer leurs clients dans leur communication.
David Keribin, co-fondateur de Cenareo
Améliorer l’image de marque grâce au social trust.
Pour les commerçants, la possibilité de mettre en évidence les avis clients a un impact considérable sur la confiance accordée par le visiteur. La lecture d’un avis positif à un moment opportun, par exemple lorsqu'un prospect passe devant une vitrine ou attend un vendeur, pourra déterminer son choix de passer la porte ou de s’intéresser davantage.
Les recherches montrent que 76 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'à une recommandation personnelle*
En entreprise : créer du lien entre interne et externe
En communication interne, au-delà d’avoir un pouvoir rassurant pour les visiteurs, candidats et fournisseurs, c’est surtout pour les collaborateurs que les avis clients ont une valeur ajoutée. Authentiques et transparents, les avis Google sont le reflet de la réalité du terrain et sont, lorsqu’ils sont positifs, une source de motivation et de reconnaissance pour les employés.
Pour en savoir plus sur la nouvelle intégration des avis Google par Cenareo et sur sa personnalisation pour votre entreprise, contactez-nous.
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