Fitness Park fidélise une audience ultra-qualifiée et monétise ses écrans

Les salles de sport Fitness Park ont connu, comme l’ensemble du secteur du Retail, une période 2020/2021 difficile liée à la crise sanitaire. Le groupe a dû et su s’adapter à une situation incertaine faite de fermetures brutales et de réouvertures compliquées. Aujourd’hui, le retour à la normale se dessine, synonyme d’un potentiel de croissance retrouvée.

Quels leviers ont-ils activer pour dynamiser rapidement leur croissance tout en privilégiant la proximité et l’expérience client ?

Le groupe Fitness Park a déployé plus de 1000 écrans pour développer son univers de marque au sein de ses salles de sport et ainsi renforcer sa relation de proximité avec ses abonnés. Les écrans sont aussi destinés à devenir une véritable source de revenus pour la marque.

Découvrez la stratégie de communication et de monétisation des écrans chez Fitness Park grâce au témoignage exclusif de Jean-Philippe Ferrier, Directeur Marketing et Communication du groupe.

Le groupe Fitness Park possède plus de 250 salles de sport en Europe. Avec au minimum 4 écrans par club, ce grand parc de plus de 1000 écrans se veut homogène par la marque mais très hétérogène par les caractéristiques de chaque salle de sport : différence de surfaces, d’activités, de salles, de tailles et formats des écrans... Ce qui rend encore plus complexe la gestion d’un grand parc d’écrans. Fitness Park a cherché LA solution pour s’adapter facilement à l’hétérogénéité de chaque club tout en gardant l’homogénéité dans la communication pour faire rayonner l’image de marque du groupe.

Les écrans de communication dans les clubs Fitness Park sont répartis sur plusieurs espaces : vitrine, accueil, vestiaire et zones d’entrainement. Le groupe souhaite maîtriser totalement son image de marque en gardant la main sur le branding des contenus diffusés sur les écrans par les franchisés. Aussi, l’enjeu principal pour répondre au grand parc hétérogène de Fitness Park est le suivant : diffuser le bon message au bon moment et surtout au bon endroit selon la localisation de l’écran, le moment de la journée, l’actualité du club etc. Une image de marque respectée et mise en valeur sur tous les écrans du groupe ainsi que des contenus nationaux et locaux adaptés à chaque espace permet à Fitness Park de répondre aux 3 objectifs suivants :

1- Recrutement : les écrans en vitrines notamment permettent d’attirer de nouveaux abonnés au sein des salles de sport.

2 - Animation et vie dans le club : chaque espace a ses campagnes dédiées adaptées à l’activité, au moment de la journée etc.

3 - Fidélisation des abonnés via des offres commerciales, parrainage, offres spéciales limitées dans le temps etc.

Les 3 objectifs stratégiques du groupe (recrutement, animation et fidélisation) montrent bien l’importance de la communication sur écrans au sein des clubs Fitness Park pour développer une relation privilégiée avec ses abonnés.

Pour les plonger dans une ambiance totalement maîtrisée par le groupe, les écrans sont associés à une solution sonore d’ambiance dans les clubs, désormais prise en charge par notre partenaire Tshoko. Les critères qui ont amené à choisir la solution Cenareo sont les suivants :

• Une solution sécurisée et hébergée sur le cloud pour être plus facilement gérée en local par les franchisés.

• Le Management Glocal pour bénéficier d’une grande granularité dans la programmation et la diffusion des campagnes de façon très simple et rapide. Les tags, configurés en amont sur chaque écran, permettent au groupe de diffuser des campagnes nationales brandées en quelques clics dans les bons clubs, les bons espaces, les bons horaires, les bons formats etc.

• La monétisation de son parc d’écrans à grande échelle : La cible de fitnesseurs millenials entre 18 et 35 ans, qui représente 70% des abonnés du groupe, est une cible très qualifiée et prisée par de nombreux annonceurs du sport et du bien-être. Difficile à atteindre par les médias classiques comme la télévision, cette cible intéresse de grandes marques connues prêtes à lancer des campagnes nationales sur les écrans du groupe. Fitness Park avait alors besoin d’un partenaire expert en régie publicitaire pour passer d’opérations locales de monétisation à des opérations globales sur l’ensemble du parc. Ainsi, Fitness Park a pu attirer des annonceurs tels que Redbull ou Samsung en s’appuyant sur l’expertise de Cenareo qui travaille de manière historique avec les grandes régies françaises Smarmedia et PhenixDigital.

En interne, le groupe Fitness Park a observé l’adhésion de tous ses licenciés à la solution glocale Cenareo, concrétisé par la transformation de l’ensemble du parc vers la solution Cenareo ainsi que les nouvelles ouvertures de salles.

Côté monétisation, les annonceurs ont montré un réel intérêt pour la cible des fitnesseurs millenials. C’est le cas notamment de Red bull qui achètent régulièrement des espaces publicitaires sur les écrans des salles de sport Fitness Park. Malgré les longues fermetures des salles dues à la crise sanitaire, l’objectif de monétisation de l’année 2021 a été atteint et ce dès le mois de septembre. Cette opportunité de monétisation saisie par le groupe est une vraie source de revenue qui lui permet de rentabiliser totalement ses investissements dans la solution.