Réseaux sociaux : quelles utilisations pour les entreprises ?

Arrivés en même temps que les millennials et accentués par la génération Z, les réseaux sociaux sont devenus les canaux de diffusion préférés des entreprises. Initialement prévus pour une utilisation externe, les entreprises les adoptent de plus en plus pour leur communication interne. Quelles sont donc les utilisations possibles pour une entreprise ? 

Une histoire de communication

Si les smartphones ont été créés pour passer des appels, les réseaux sociaux eux sont utilisés... pour communiquer ! En effet, chaque entreprise peut s'exprimer de différentes façons. Elle peut le faire aussi bien pour l'externe que pour l'interne.

En externe, vous pourrez par exemple communiquer sur vos participations lors d'événements ou encore, partager les posts que vous rédigez.

À l'inverse, vous pourrez aussi communiquer en interne grâce à des plateformes telles que WorkPlace ou encore Slack. Ces dernières vous permettront de publier vos contenus à l'ensemble de vos équipes.

Au travers de ces réseaux et de ces modes de communication, vous serez sûrs que vos cibles recevront le bon message au bon moment. Ajoutez à cela que vous pourrez par ailleurs avoir du feedback sur vos actions car les réseaux sociaux sont propices aux échanges, transition parfaite pour notre deuxième point.

Créer une communauté

Comme nous venons de le voir, communiquer sur les réseaux sociaux créera de l'interaction avec votre public. En interagissant avec eux et en publiant régulièrement, vous vous créerez une communauté. Il est important d'avoir une communauté sur les réseaux sociaux car ce seront eux qui pousseront votre entreprise vers la réussite.

S'ils aiment votre entreprise, ils deviendront en quelque sorte "ambassadeurs" de votre marque et parleront de vous sans que vous n'aillez rien à faire. Prenez donc bien le temps de répondre à leurs commentaires et favorisez l'échange et le partage avec eux.

Devenir un acteur reconnu

Une fois que vous maîtrisez l'art de communiquer et d'interagir sur les réseaux sociaux, vous pourrez alors devenir un acteur reconnu. Il n'y a rien de mieux que les réseaux sociaux pour tester de nouvelles choses afin de créer le buzz.

Prenez exemple sur le média Konbini et leur célèbre Fast and Curious. En publiant pour la première fois ce format en public, ils étaient loin d'imaginer que celui-ci allait être mondialement reconnu. Pourtant, grâce à sa communauté, Konbini est devenu un média d'influence sur les réseaux sociaux.

Des inspirations pour créer

Regarder les réseaux sociaux d'un point de vue macro, c'est comme regarder un établissement scolaire. Il y a de l'information qui s'échange, des personnes qui créent de nouveaux projets etc. Toutes ces informations nourrissent les entreprises dans la création de nouveaux projets aussi bien en interne qu'en externe.

En effet, comme vu précédemment, les médias comme Konbini proposent des formats vidéos mettant en scène des personnalités. Les entreprises ont ainsi repris ce format et l'ont décliné pour les collaborateurs.

Il n'est donc pas rare de voir passer des Fast and Curious d'entreprise sur les réseaux comme l'a fait notre client Aptiskills :

Mais les formats vidéos ne sont pas les seules inspirations. Tout ce qui est diffusé sur les réseaux est susceptible d'être reproduit par n'importe qui. Que ce soit des événements, des idées de business ou encore des appels à besoins. C'est d'ailleurs ce dernier point que nous allons aborder dans la prochaine partie.

Acquérir des clients

Bien évidemment, les réseaux sociaux sont une mine d'or pour les entreprises. En effet, le nombre important d'entreprises et de personnes présentes sur ces canaux permet une prospection et une acquisition de clients. Que ce soit au travers de la publicité payante ou en redirigeant vers une page extérieure, chasser des prospects implique une bonne stratégie en amont. Une excellente connaissance du marketing digital est cependant nécessaire afin d'être sûr d'avoir un bon retour sur investissement (car oui la publicité sur les réseaux coûte cher).

Partager sa Marque employeur

Finissons cet article par un point que vous ne devez absolument pas négliger, il s'agit bien sûr de votre marque employeur. Parce que les réseaux sociaux sont avant tout un moyen d'expression pour les entreprises, autant en profiter pour faire passer des messages forts. Que ce soit pour vos recrutements, vos onboardings ou si vous soutenez des causes qui vous sont chères, les réseaux sociaux mettent en lumière tous ces beaux projets.

Et oui, le storytelling est aujourd'hui à son apogée sur les réseaux. Alors mettez votre entreprise en valeur et vous verrez que tous les grands points que nous avons cités précédemment se réaliseront naturellement.

Vous voilà arrivés à la fin de cet article . Nous espérons qu'il vous a plu. Si ce sujet vous a intéressé, découvrez nos autres articles :

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