Digital signage solutions can significantly boost sales. Retailers are well aware of this: 60% of them want to use this digital communication lever.. To guarantee maximum profitability from their project, they will of course need to optimize their equipment purchase costs. But that's not all. Costs associated with installation, integration and management of the screen fleet also need to be taken into account. Hence the importance of working with the right digital transformation partner...
💸 Digital signage project: beware of hidden costs...
Digital communication solutions are a powerful lever in an omnichannel strategy, driving value creation. However, to guarantee optimal ROI on your digital transformation project, it will of course be useful to reduce costs at the same time. A fundamental error would be to consider only the costs incurred by the purchase of screens. In fact, other "indirect costs" can have a negative impact on the profitability of a project over the longer term.
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Le coût total de possession (TCO) de l’affichage dynamique récapitule ainsi l’ensemble de ces « frais cachés » qui viennent s’ajouter à l’achat de la solution d’affichage dynamique : installation du matériel, coût du fonctionnement des écrans, maintenance… Des coûts à considérer absolument et qui peuvent (et doivent) être optimisés.
🔂 Choose just one partner to cut costs
La meilleure option consiste à choisir l'accompagnement d’un partenaire de transformation digitale unique capable d’intervenir sur toute la chaîne de valeur du projet. Un acteur bien sûr en mesure d’assurer la transparence de la solution de communication digitale, mais également de mettre à profit son expertise sur l’ensemble des phases clés d’un projet.
This support is doubly profitable. It reduces management and application maintenance costs. It also improves responsiveness and operational efficiency.
Cost rationalization: the inspiring example of Boulanger
Boulanger had already shown the way by choosing to drastically reduce its list of partners. This strategy paid off in more ways than one. In particular, the company benefited from improved operational efficiency, better monitoring of expenditure and screens, and gains in fleet management. All in all, the the company benefited from a 30% reduction in costs.
Relying on the expertise of a single partner to drive your digital transformation appears to be the best option. But how can you be sure you're making the right choice?
🤝 Choosing the right digital transformation partner
To identify the ideal partner, it's essential to understand the level of involvement he or she will have in all the key stages of your digital signage project:
1) Deployment
Une vision claire de la phase de déploiement doit être fournie au client. L’intervenant devra ainsi prouver sa capacité à s’engager sur un planning d’installation, jalonné par la remise de différents livrables qui témoigneront de la bonne avancée du projet. Il devra également montrer qu’il dispose des ressources en interne pour installer la solution logicielle et/ou le parc d’écrans dans les meilleurs délais.
2) Onboarding
To ensure that in-house teams will be able to easily get to grips with the tools, the digital transformation partner will also have to prove that it can provide them with a skills upgrade. Training and the provision of best practices will guarantee successful integration.
3) Monitoring and optimization
Point d’entrée unique pour toutes les demandes d’un client, un Customer Success Manager est le garant du succès d’un projet. En lien avec les équipes internes du partenaire, il saura assurer le suivi du projet et se montrer force de proposition sur les actions qui permettront d’optimiser les campagnes et leur performance. Son rôle est également de communiquer toutes les informations utiles et de former en continu son client sur les évolutions des outils.
4) Support
"The screens were dysfunctional and ended up being turned off by the teams... without us receiving the slightest alert".
Marion Montambaux - Baker
This is the type of situation, previously experienced by Boulanger, that must be avoided at all costs. Automated alerts are used to warn of malfunctions, and guarantee a rapid response. The project is managed serenely, with guaranteed operational efficiency and no unnecessary loss of money.
Avant d’initier un projet phygital, il est donc primordial d’identifier une solution de communication digitale performante et “Plug-and-Play”. Facile à appréhender, elle ne nécessitera qu’une maintenance limitée. Mais le bon partenaire d’une transformation digitale est celui qui saura proposer, en plus de son expertise logicielle, un service et un conseil qui couvre les besoins d’un client sur l’ensemble de son projet. Seul un accompagnement qui combine ces deux dimensions permet de diminuer les coûts sur le long-terme.
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Cenareo met son expertise phygitale au service d’un accompagnement global de ses clients avec une équipe dédiée au déploiement de chacun de leur projet d’affichage dynamique. Pour une performance des parcs d’écrans durable et optimale.
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