Integrating screens into multi-site internal communications

For large groups, internal communications play a fundamental role in the deployment of the corporate project. It's the key to keeping employees informed, getting the right messages across, and inspiring commitment and pride.

And yet, between national management, regional management and local branches, there can be a loss of information and a feeling of remoteness for teams in the field, who are not always equipped with IT tools. It's to combat this loss of information that digital signage that digital signage comes into its own and fits naturally into an internal communications plan both global and local.

Complementary internal communication tools

With the multiplication of communication channels, the challenge is to build an omnichannel strategy that will make the information shared complementary. When it comes to internal communications, it's common to use e-mail, the corporate social network or a messaging application. Sometimes, more traditional tools are added, such as paper posters and flyers sent by post. While these tools are useful, their use remains fragmented and difficult to monitor and update. Not to mention the fact that not all employees are exposed to them in the same way.

Peu de canaux ont le pouvoir de toucher toutes les populations et tous les métiers d'une entreprise. Les écrans de communication ont cette force. Ils bénéficient de toute la flexibilité et l'adaptabilité des canaux digitaux (mise à jour en temps réel grâce aux flux RSS, aux données issues d’un CRM, d’un intranet ou des réseaux sociaux) tout en étant visibles par les collaborateurs non connectés. C'est une solution complémentaire, inclusive et durable qui peut s'installer partout.

Deploying a glocal communications strategy

Some information needs to be relayed rapidly to all Group employees. This is the case for changes in legislation, health emergency regulations, attack or accident alerts, or urgent and important information. To meet this challenge, screens are the communication channel of choice. In just a few clicks, head office can relay information to all its screens, anywhere in France or abroad. 

Par ailleurs, d’autres informations ont un intérêt au niveau local. Dans une approche “glocale” (globale et locale à la fois), un manager peut ainsi prendre la main sur ses écrans pour diffuser une information à ses équipes. On peut diffuser à la fois des messages corporate nationaux depuis le siège social, et des communications locales concernant un département, une ville, ou un site en particulier. Une démarche plus efficace et rapide qu'une communication officielle par e-mail, en particulier pour toucher les salariés qui ne disposent pas d'un poste informatique.

Case study: The SNCF Group deploys coherent and credible internal communication via its internal communication screens

Au sein de la région Grand Est, la SNCF compte 3 350 agents, dont la moitié seulement est équipée d'un poste informatique. Pour communiquer avec les conducteurs de train, les agents d'escale, les vendeurs ou les agents de maintenance, l'affichage dynamique est la solution la plus adaptée.

En collaboration avec Cenareo, la SNCF a équipé ses sites dans le Grand Est de 95 écrans afin de cultiver le sentiment d'appartenance au projet de l'entreprise, d'informer sur les dernières actualités et de développer une communication interne engageante autour du projet stratégique du groupe. Le siège diffuse des messages sur tous les écrans et chaque manager diffuse en local des informations  en fonction de sa propre actualité et des sujets chauds.

Ainsi, 80% du parc reçoit du nouveau contenu chaque semaine, une belle preuve de l’adoption de la solution par les parties prenantes. Face aux transformations en cours, il est essentiel de créer de la fierté et de l'engagement à travers une communication directe et interactive.

Communicating via screens is a tremendous efficiency booster for large organizations. They can develop an inclusive communications strategy adapted to all teams, especially those who are mobile and not connected. This enables them to deliver consistent messages that reinforce the company's brand, values and project at the heart of every employee's daily life.

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